Rückbuchungen und Streitfälle
Bei einer Rückbuchung wird der strittige Betrag eingefroren, während die kartenausgebende Bank Belege prüft. Antworten Sie fristgerecht.
Wichtige Hinweise
- Die Zustände sind needs_response, under_review, won, lost und closed.
- Bei won oder closed wird der Betrag freigegeben; bei lost wird er abgebucht und gegebenenfalls eine Bearbeitungsgebühr fällig.
- Sammeln Sie Transaktions-, Liefer- und Kommunikationsnachweise. Während des Verfahrens ist eine Erstattung der betroffenen Zahlung nicht möglich.