賬單上的扣款查詢
適用於通過 KukoPay 向商戶付款的買家，或在賬單上看到不認識扣款的人：如何辨認扣款、申請退款與處理發貨問題、找回收據，以及舉報商戶。
最後更新: 2026-10-02
KukoPay 是面向在線商戶的支付平台。如果你是在 checkout.kukopay.com 的收銀台頁面付的款，你是向該頁面上顯示的商戶購買，而不是向 KukoPay 購買。
我不認識這筆扣款
- 在郵箱中查找扣款當天的收據。收據上有商戶名稱和收據號。
- 問問其他使用這張卡的人，例如家人。
- 仍無法確認時，請發郵件給我們（見下方），寫明日期、金額、幣種和卡號後四位。我們會告訴你是哪家商戶，或替你轉交請求。請勿發送完整卡號、CVC 或密碼。
如果你認為這是盜刷，也請聯繫你的發卡行或銀行。
退款、取消與發貨
退款由商戶決定，交付所購商品也是商戶的責任。請先通過收據或商戶網站上的聯繫方式聯繫商戶。如果商戶在合理時間內沒有回應，請聯繫我們，我們會跟進。
你的收據
郵件中的收據鏈接長期有效，可以打印或保存為 PDF。收據是付款憑證，不是税務發票；發票只能由商戶開具。
舉報商戶
如果你認為某商戶違法或違反我們的可接受使用政策，請將收據號和經過發送給我們。